Quel déménageur choisir ?

Découvrez l'ensemble de nos conseils pour savoir comment choisir un déménageur.

Le déménagement est un moment de vie qui ne doit pas être pris à la légère. D'après une étude récente, il s'agit même de la 3ème plus grande source de stress après le décès d'un proche ou la perte de son emploi, il convient donc de s'y préparer avec le plus grand soin.
Si recourir aux services d'un déménageur professionnel peut vous soulager de bon nombre de tracas liés à l'organisation technique du déménagement (emballage, transport à l'autre bout de la France, déchargement sans dégâts et sans se coincer le dos...), choisir un mauvais déménageur peut au contraire agraver votre stress et vous laisser un souvenir amer.

La France comportant à l'heure actuelle plus de 2000 entreprises de déménagement, comment ne pas se tromper et savoir quel déménageur choisir ?
Parce que choisir son déménageur ne doit pas se limiter à comparer les tarifs des devis de déménagement pour essayer à tout prix de déménager pas cher, découvrez les points à ne pas négliger pour choisir un bon déménageur.

Choisir un déménageur qui exerce en toute légalité

Comme tout professionnel, le déménageur doit avoir immatriculé sa société auprès du Registre des Commerces et des Sociétés.
Sachez également que le déménagement est une profession règlementée et que le déménageur doit donc répondre à certaines spécificités pour exercer son activité.
Il doit ainsi notamment être inscrit au Registre des Transports et disposer d'une licence de transport pour chacun des camions de déménagement qu'il utilise.
A noter aussi que le devis déménageur est un document contractuel qui doit comporter certaines mentions obligatoires, n'hésitez donc pas à éliminer tout déménageur qui ne respecterait pas cette obligation.

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Choisir un déménageur certifié par une norme ou membre d'un syndicat

Il existe plusieurs normes qui peuvent vous assurer du sérieux d'une entreprise de déménagement.
La norme NF Service dédiée au "Déménagement de particuliers", mise au point par l'AFNOR en 1994, permet de certifier que le déménageur respecte un cahier des charges strict qui définit chaque étape de sa prestation : préparation du déménagement, engagements contractuels, réalisation du déménagement et service après-vente.

La norme ISO 9001 n'est pas spécifique au déménagement et permet de certifier toute entreprise qui jusitifie d'une démarche qualité orientée vers la satisfaction de ses clients. Les procédures internes à chaque service de l'entreprise doivent ainsi être normalisées, mesurées et corrigées dans une démarche d'amélioration continue systématique. Choisir un déménageur certifié ISO 9001 est donc l'assurance d'un service client optimal, qui facilitera chacune des étapes de votre déménagement.

Le secteur du déménagement est très varié, les petits artisans déménageurs locaux cotoyant parfois des gros regroupements nationaux. Pour fédérer les nombreuses entreprises de déménagement, il existe deux principaux syndicats : la Fédération Française des Déménageurs (FFD) et la Chambre Syndicale du Déménagement (CSD). Ces deux entités s'assurent notamment du bon respect de la règlementation de leurs adhérents, et peuvent effectuer des contrôles afin de vérifier qu'ils respectent certaines règles déontologiques fixées par la profession.

Se fier aux avis clients pour choisir son déménageur

Au delà du simple respect de la règlementation, savoir quel déménageur choisir implique de pouvoir s'assurer des compétences techniques de celui-ci.
Si l'ancienneté dans la profession peut vous donner un premier indice, il reste primordial d'essayer d'obtenir des avis de clients qui ont déjà déménagés avec ce professionnel.
Si le déménageur est originaire de votre ville, vous aurez peut-être la chance de compter certains de ses clients parmis vos proches, rien de tel alors que le bouche à oreille !

Si aucun de vos proches ne connait ce déménageur, n'hésitez pas à consulter sur internet des sites d'avis clients certifiés tels qu'Ekomi ou Trustpilot.
Ces sites interrrogent en effet directement les clients des sociétés évaluées, et vous ne risquez donc pas d'être induit en erreur par de faux avis clients trop élogieux écrits par le déménageur, ou au contraire des avis particulièrement négatifs qui auraient été publiés par des concurrents direct pour nuire à la réputation du déménageur.

Enfin, si le déménageur effectue une visite technique à domicile avant d'établir son devis de déménagement, c'est l'occasion pour vous de vous faire une première impression de son sérieux en constatant par vous même sa ponctualité ainsi que son relation et ses compétences en fonction des réponses qu'il apportera aux questions que vous lui poserez.

En prenant le temps de vérifier ces différents points, vous êtes sûr de ne pas vous tromper pour savoir quel déménageur choisir !